■標準化による成功 職種にもよるが、ある程度の規模の会社であれば、『業務の科学的分析』、『標準化』に影響を受けない人はいないのではないだろうか。この概念は、製造業だけでなく、サービス業にも広く浸透してきている。具体的には、ISO（国際標準化機構…